Return Policy

রিটার্ন পলিসি

Zoratwin থেকে কোনো পণ্য গ্রহণের পর পণ্যে সমস্যা থাকলে আমরা বিষয়টি সমাধান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

রিটার্নের সময়সীমা:

পণ্য হাতে পাওয়ার পর সর্বনিম্ন ৩ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করতে হবে।

৭ দিন পার হয়ে গেলে সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন গ্রহণ করা হবে না।

রিটার্নের নিয়ম:

১. পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।

২. ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য অথবা অর্ডারের সঙ্গে অসঙ্গত কোনো সমস্যা থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৩. রিটার্নের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

৪. পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, লেবেল এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক জিনিস অক্ষত রাখতে হবে।

৫. ব্যবহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত, পরিবর্তিত বা নষ্ট হওয়া পণ্য রিটার্নের আওতায় নাও পড়তে পারে।

৬. রিটার্ন করার আগে অবশ্যই আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে অনুমোদন নিতে হবে।

৭. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি বা ফেরত পরিবহন খরচ পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. কিছু বিশেষ ধরনের পণ্য স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা, ব্যবহার বা অন্যান্য কারণে রিটার্নের আওতার বাইরে থাকতে পারে।

৯. রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর পণ্যের অবস্থা যাচাই করা হবে।

১০. রিফান্ড প্রযোজ্য হলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ:

রিটার্ন গ্রহণ করা হবে কি না, তা পণ্যের অবস্থা এবং রিটার্নের কারণ যাচাই করার পর নির্ধারণ করা হবে।

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Two Minds. One Vision.