Order procedure
ডেলিভারির শর্ত
Zoratwin বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় আমাদের পণ্য সরবরাহ করে থাকে।
১. অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, ফোন নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
২. অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
৩. ডেলিভারির সময় গ্রাহকের অবস্থান, কুরিয়ার সার্ভিস এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
৪. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, হরতাল, কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
৫. ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা দেওয়ার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে প্যাকেজটি ভালোভাবে পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৭. প্যাকেজে কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে সম্ভব হলে ডেলিভারি গ্রহণের আগে বিষয়টি কুরিয়ার প্রতিনিধিকে জানান এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।
৮. পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৯. ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের ধরন, পরিমাণ এবং ডেলিভারি এলাকার ওপর নির্ভর করতে পারে।
১০. গ্রাহকের দেওয়া তথ্য ভুল হওয়ার কারণে কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি খরচ হলে তা গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
সঠিক ও সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করতে গ্রাহকের সঠিক তথ্য ও সহযোগিতা প্রয়োজন।
Two Minds. One Vision.